FAQ

Proč nevidím ceny?
Naše e-shopy se specializují na prodej zboží v segmentu B2B, tedy prodej právnickým osobám. Vzhledem k tomu zobrazujeme ceny zboží až po vytvoření zákaznického účtu, kdy ověříme vaše IČO.
Zákaznický účet si můžete vytvořit ZDE. Máte-li jakékoliv dotazy, prosím kontaktujte nás na e-mailu info@elvac.eu

Jak u nás nakupovat?
Po vytvoření zákaznického účtu u nás můžete nakupovat jako v jakémkoliv jiném e-shopu, který znáte. Zboží přidáte do košíku, vyberete způsob dopravy a platby, kdy následně vytvoříte objednávku. U zboží, které není skladem doporučujeme, abyste nás nejdříve kontaktovali a ověřili si dostupnost zboží.

Jak mi zboží dodáte?
Zboží posíláme buď smluvní přepravní službou nebo si jej můžete vyzvednout u nás na pobočce na adrese ELVAC a.s., Hasičská 53, Ostrava-Hrabůvka 700 30, v pracovní dny od 8:00 do 15:00 hod.

Od kdy mám dopravu zdarma?
Zboží Vám zašleme zdarma, pokud Vaše objednávka překoná hranici 5000,- Kč bez DPH.

Jaká je na zboží záruka?
Délka záruky na jednotlivé produkty je různá a je vždy uvedena u každého produktu. Vzhledem k tomu, že zboží je prodáváno podnikatelem podnikateli, není zde standardní spotřebitelská záruka. Prodávající zapovídá pouze za ty vady, které měla věc v okamžiku převzetí kupujícím. Překontrolujte si, prosím dodané zboží vždy ihned při převzetí, především při dodání smluvní kurýrní službou. U některého zboží však lze uzavřít zvláštní záruční smlouvy, které poskytují nadstandardní záruku a záruční smlouvy na míru, pro bližší informace nás prosím kontaktujte.

Zboží zakoupené u vás se mi pokazilo, co mám dělat?
V případě, že dojde k poruše na zboží, které jste u nás zakoupili, prosím kontaktujte naše servisní oddělení na tel: +420 597 407 346 nebo e-mailem: servis@elvac.eu
Více o reklamačním postupu ZDE.

Mohu se na vás obrátit s poruchou na zboží, které již není v záruční lhůtě?
Ano, nabízíme také pozáruční servis, postup je stejný jako u zboží v záruce.

Jak mohu za objednané zboží zaplatit?
V případě osobního vyzvednutí u nás na pobočce můžete platit buď hotově či bankovním převodem předem na základě zálohové faktury, kterou Vám spolu s objednávkou vystavíme.
Pokud si vyberete dodání smluvní kurýrní službou je možné za zboží zaplatit dobírkou našem kurýrovi nebo bankovním převodem předem na základě zálohové faktury, kterou Vám spolu s objednávkou vystavíme.